Política de Envíos
Politicas de entrega
Una vez que tu asesor de compras ha finalizado tu pedido, de acuerdo a nuestros estándares de calidad, tu shopper de entrega llevará tu pedido a tu destino dentro del horario de entrega elegido. Para que puedas recibir tu pedido a la hora solicitada y sin inconvenientes, te recomendamos tener en cuenta estos aspectos:
Activar las notificaciones para recibir actualizaciones sobre el estado de tu pedido.
Al aproximarse el horario de entrega, estar pendiente de los mensajes o posibles llamadas de tu repartidor.
Colocar instrucciones que puedan ser de ayuda para que el shopper identifique de manera rápida la dirección de entrega y pueda brindarte un servicio de entrega óptimo.
Plazos de entrega
El plazo de entrega para envíos es de 24 a 72 horas en días laborables para productos en stock una vez confirmado el pago.
Los plazos de entrega podrán ser superiores en determinados artículos, quedando debidamente indicado en la ficha del producto.
Los plazos de entrega comienzan a ser efectivos a partir del momento en el que se recibe el pago, se tramita el pedido en nuestros almacenes y se envía la mercancía, sin embargo, para los pedidos realizados después de las 14.30 horas Pm el plazo comenzará a contar a partir del siguiente día laboral. Los tiempos de entrega pueden aumentar si cancela algún producto o modifica la dirección de entrega una vez realizado el pedido.
Tenga en cuenta que los envíos son gestionados por terceros, por lo que los plazos de entrega especificados son sólo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte (condiciones meteorológicas excepcionales, huelgas, etc.). Además, los pedidos no se podrán redireccionar una vez que los artículos hayan sido enviados.
Los envíos se realizarán a la dirección y datos proporcionados por el cliente,en caso de que la persona no se encuentre en el sitio o no pueda recibir el pedido,se lo enviará a una Agencia del sector para que pueda retirar de allí su pedido.
En el caso de transporte de mercancías de gran volumen, el servicio de entrega no incluye la subida de escaleras, esta será a pie de calle.
Política de Devoluciones
El producto no debe haber sido abierto ni tener violentado los sellos de seguridad del mismo cuando aplique y por tanto no mostrar señales de uso.
El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, manuales, con su embalaje original y sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, desgaste, etc.).
El producto no debe tener más de CINCO (5) días de haber sido entregado.
En el caso que se haya entregado regalos por alguna promoción, éstos deberán devolverse junto con el/los productos.